异地服务成本高
项目分布在不同城市，现场勘察、安装、排障和维护成本高。
全周期客户赋能服务
从售前到售后，
持续赋能客户成功
覆盖售前、售中、售后、现场服务、审厂接待与存量运维等全生命周期服务能力，帮助客户降低异地服务、设备运维与项目管理成本。
7×24h服务响应
80%+异地服务成本节省
70%运维成本降低
长期备件支持
交付之后，才是真正服务的开始
项目型显示设备不仅需要完成产品交付，更需要持续解决现场安装、跨区域运维、客户审厂、存量设备升级等长期问题。
现场问题响应慢
设备上线后如出现异常，客户需要快速定位问题并恢复运行。
终端客户审厂难
渠道客户或项目客户需要工厂配合审厂、见证与资料提供。
存量设备升级贵
老旧设备、停产机型和非本品牌设备往往面临整机高价更换问题。
全流程产销对接服务
从需求沟通到现场验收，提供贯穿项目全流程的专属服务支持。
- 需求调研
- 方案设计
- 样品测试
- 生产跟踪
- 安装验收
- 售后响应
-
售前
需求确认与方案验证
在项目启动前完成需求调研、方案设计与样品测试，帮助客户明确产品需求、应用场景与交付方案。
- 需求深度调研
- 专业方案设计
- 免费样品测试
让项目开始前，方向更清晰。
-
售中
生产跟踪与项目协同
生产过程中提供进度跟踪、专属项目组对接与现场安装指导，保障项目节点可控、沟通高效。
- 生产进度实时跟踪
- 专属项目组 1 对 1 对接
- 现场安装指导验收
让项目执行中，过程更可控。
-
售后
响应支持与持续升级
交付后提供快速响应、长期备件供应与设备改造升级支持，保障设备长期稳定运行。
- 7×24 小时极速响应
- 长期备件供应
- 设备改造升级
让项目交付后，服务不断档。
行业专属两端服务
同时支持终端项目现场服务与客户工厂/审厂接待，帮助合作伙伴降低服务成本、提升客户信任。
全国跨区域上门服务
即使项目跨区域落地，也可按合作约定直达终端项目现场，提供从勘察到运维的一站式服务支持。
- 现场勘察
- 安装部署
- 故障排查
- 运维服务
- 备件更换
80%+
异地服务成本节省
帮助客户降低跨区域项目的差旅、人力与服务组织成本。专业审厂 / 见证接待
配合客户接待其终端客户实地审厂，提供体系文件、生产流程、首件鉴定等资料支持。
- 终端客户审厂接待
- 体系文件支持
- 生产流程展示
- 首件鉴定资料
- 见证测试配合
保密接待不主动接触终端客户全程严格保密，绝不主动对接或转化客户的终端客户。
全品牌存量运维服务
不限品牌、不限设备来源，提供故障诊断、维修、改造、替代方案与系统升级服务，帮助客户降低整机替换成本。
不盲目更换整机，优先定位故障根因，提供更低成本的修复与升级路径。
不限品牌故障诊断服务
无论是否为益实产品，均可溯源故障根因。
- 故障检测与原因定位
- 维修 / 改造 / 替代方案建议
- 避免高价整机替换
存量系统升级服务
以最小维修单元处理存量设备问题。
- 仅更换故障部件
- 老旧线路、停产机型兼容改造
- 显示系统全生命周期托管外包
70%+
运维成本降低
仅更换故障部件，减少整机替换与停机损失。
长期服务保障机制
通过专属项目组、备件体系、技术档案与响应机制，保障客户项目持续稳定运行。
专属项目组
项目负责人、技术工程师与售后人员协同响应。
备件保障
长期备件供应，支持设备维修与升级改造。
技术档案
沉淀产品资料、故障记录与运维数据，便于后续维护。
快速响应
7×24 小时服务响应机制，缩短问题处理周期。
从交付到运维的长期合作伙伴
不止解决产品交付问题，更帮助客户解决项目落地、异地服务、设备维护及系统升级问题。
服务更省心
售前、售中、售后全流程支持。
成本更可控
降低异地服务、整机更换与长期运维成本。
合作更长期
支持备件供应、升级改造与全生命周期托管。
